1) Потребитель звонит диспетчеру или отправляет формуляр интернет-заявки
2) Обычно, через 15 минут клиенту позвонит:
- если заявка сделана по телефону - сам мастер Рестарт.
- если заявка была сделана online, то представитель диспетчерской службы - для согласования деталей заказа.
3) В ходе разговора мастер, обычно, узнает:
- марку-модель прибора - чтобы захватить с собой необходимые запчасти RESTART
- удобное потребителю время приезда
- адрес
Часто мастер в ходе телефонного общения может сразу определить причину поломки и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер вначале производит диагностику.
5) По её итогам он сообщает заказчику финальную цену работ.
6) В случае согласия мастер производит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал недостатки прибора РЕСТАРТ.
Довольный результатом заказчик оплачивает проделанную работу.