1) Клиент звонит диспетчерской службе или посылает таблицу online-заявки
2) В течение 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер RESTART.
- если заявка была сделана online, то наш координатор - для согласования всех тонкостей заявки.
3) В ходе разговора мастер, обычно, выясняет:
- марку+модель техники - он должен сразу привезти с собой запасные части РЕСТАРТ
- нужное клиенту время приезда
- ваш адрес
Часто сервис-мастер по телефону может сразу предугадать причину поломки и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер вначале делает диагностику техники.
5) По ее итогам сервисный инженер говорит вам финальную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер проводит ремонт.
Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, мастер отремонтировал неполадки прибора Restart.
Удовлетворенный качеством заказчик оплачивает согласованную работу.