1) Заказчик звонит диспетчерской службе или заполняет формуляр заявки-онлайн
2) В течение 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер РЕСТАРТ.
- если заявка сделана on-line, то диспетчер - для согласования тонкостей заявки.
3) В процессе разговора позвонивший мастер, как правило, должен узнать:
- ваш адрес
- удобное потребителю время визита
- марку/модель техники - он должен сразу привезти с собою все нужные запчасти RESTART
Часто сервисный инженер по телефону может предположить причину поломки и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте ремонта мастер сначала производит диагностику неисправности.
5) По ее завершении сервис-мастер озвучивает вам финальную цену.
6) В случае согласия специалист производит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал поломки прибора Restart.
Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает согласованную работу.