ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ЧИНИМ ТОЛЬКО КРУПНУЮ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Мигает лампочка ошибки - кофемашина Restart

кофемашина мигает лампочка ошибки?

Мигает лампочка ошибки - кофемашина Restart

На дисплее кофемашины бренда RESTART горит надпись кода ошибки? Этим способом техника сообщает о необходимости проведения профилактического обслуживания или о поломке какого-либо узла, вот почему не следует не обращать внимание на надписи на дисплее и мигающие лампочки. Причины, из-за которых моргают сигнальные лампочки-индикаторы неисправности и высвечивается код ошибки на вашем устройстве, могут быть совершенно различными:

Моргают индикаторы обслуживания. Решение – выполнить профилактическое обслуживание устройства.
Заблокирован либо поврежден центральный заварной механизм.
Неисправен датчик температуры нагрева воды. Решение – замена отказавшего датчика.
В трубки кофемашины попал воздух.
Заполнен поддон с кофейными отходами.
Неисправен датчик пароблока. Выход – смена поломанной комплектующей.
В резервуаре нет воды.
Закончились зерна кофе в резервуаре кофемолки.

Значение кодов ошибок прочитайте в инструкции. Касаемо ремонта кофе-машины Restart обращайтесь в наш сервис-центр, мы починим прибор уже сегодня!

Какие проблемы кофемашин мы чиним

Все поломки

Гудит, свистит, шумит

Перестала реагировать, заблокировалась

Мигает лампочка ошибки

Не молет кофемолка

Не течет, не подает, не наливает

Не включается, не работает, не варит

Течет, вода в поддоне

Не греет воду

Не взбивает молоко

Горький вкус кофе

Схема ремонта

Посетитель звонит нашему координатору или посылает форму www-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 10-15 минут клиенту позвонит: если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер Restart. если заявка сделана онлайн, то диспетчер - для уточнения всех деталей заказа.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора назначенный мастер, как правило, запишет: нужное клиенту время визита адрес марку+модель прибора - он должен сразу взять с собой необходимые запасные детали Restart Часто мастер по телефону может определить причину проблемы и сориентировать заказчика в цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

Мастер делает диагностику

По результатам диагностики сервисный инженер говорит вам конечную цену ремонтных работ.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего соглашения специалист делает работы по устранению неполадок. В противном случае потребитель платит только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

Итак, сервис-мастер устранил недостатки техники Restart. Удовлетворенный результатом клиент платит проделанную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Клиент звонит менеджеру или посылает таблицу заказа
2) Спустя 15 минут клиенту перезвонит:

если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер RESTART.
если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования всех тонкостей заявки.

3) В процессе разговора ваш мастер, как правило, должен прояснить:

нужное клиенту время начала ремонта
модель техники - с целью захватить с собой необходимые запасные детали РЕСТАРТ
ваш адрес

Иногда мастер в ходе телефонного общения может сразу понять причину поломки и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте сервис-мастер сначала проводит диагностику неисправности.
5) По её завершении сервисный инженер говорит потребителю финальную цену ремонтных работ.
6) В случае согласия сервис-мастер делает ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, потребитель платит только работы по диагностике.
7) Итак, сервис-мастер устранил недостатки прибора Restart. Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует проделанную работу.

Прайс-лист

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
премиум-бренд	1,8
встройка	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
квалификационная наценка мастера	индивидуально
стесненные условия работы	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена бака воды декальцинация (чистка гидросистемы) замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров замена или установка фильтра настройка, программирование	1,5
категория 2	замена термостата, датчиков ремонт гидросистемы замена жерновов чистка или ремонт заварочного блока замена бойлера замена крана замена помпы замена мультиклапана	2
категория 3	замена платы управления ремонт силовой платы полная профилактика (комплексная внутренняя чистка)	2,5

Скидки - кому положены

малоимущие слои населения : расчет индивидуально
при упоминании нашего заказчика : - 10 %
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : -40%
матери-одиночки : минус 20 %
при заявке на ремонт от 2 и более единиц техники : скидка 20 процентов
семьи с приемными детьми : - 25 процентов
многодетные семьи : минус 20 процентов

Гарантийные обязательства

На приобретенные оригинальные запасные части существует дистрибьюторская гарантия, вне зависимости от места приобретения - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Относительно срока гарантии - поинтересуйтесь у Вашего мастера перед монтажом — он зависит от самой детали. Обычно от полугода.

Какие документы

По окончании ремонтных работ наш мастер передает копию заказ-наряда, в нём указан перечень установленных компонентов, произведенных услуг, расценки и условия гарантии.

Наши мастера

Все ваши сервисные инженеры имеют серьезный стаж в ремонте кофе-машин РЕСТАРТ с различными поломками. Каждый сервисный инженер, помимо этого, является индивидуальным предпринимателем, который несет персональную ответственность за проведенные работы. Более 20 специалистов, проживающих в регионе Петербурга, могут приехать к Вам в самое подходящее время и отремонтируют кофеварку Рестарт.

Как долго чиним

Обычно, ремонт занимает 1-2 часа. Но каждый вызов – уникален. Для того, чтобы восстановить бытовой прибор RESTART за один приезд, сервисный инженер уже в телефонном разговоре спрашивает у клиента наблюдаемые признаки поломки, перечень которых позволяет выявить наиболее возможные причины поломки. Тогда ремонтник приезжает уже во всеоружии – с набором нужных модулей Рестарт и инструментарием для их монтажа.

куда мы можем приехать

Для большего удобства наших клиентов, испытывающих нужду в услуге ремонта крупной бытовой техники Рестарт, мы производим ремонт на дому у заказчика. По этой причине, уже нет нужды привозить габаритные кухонные приборы в сервис. Такое стало возможно, так как современная кухонная техника Restart собрана из сменяемых модулей. Таким образом, наш специалист приезжает, производит диагностику, находит сломанный компонент и меняет его.
Посмотреть список округов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 241-1890