ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ЧИНИМ ТОЛЬКО КРУПНУЮ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Не течет, не подает, не наливает : кофемашина Restart

кофемашина не течет, не подает, не наливает?

Не течет, не подает, не наливает : кофемашина Restart

Ваша кофемашина бренда РЕСТАРТ не подает воду, из-за чего не наливается кофе? Причин, по которым устройство не наливает кофе, может быть несколько:

Не идет вода в заварочный механизм вследствие выхода из строя насоса. Решение – смена изношенной комплектующей.
Техника не наливает воду, поскольку бункер опустел или количество воды меньше минимально допустимого.
Поломался управляющий модуль Restart.
Ошибочно установлен обнуленный объем чашки.
Засорились трубки заварочного блока.
Вода не льется из-за того, что в гидросистеме сформировалась воздушная пробка.
В случае, если кофемашина после окончания помола не подает воду, то, скорее всего, заварочный узел загрязнен отходами молотого кофе. Решение – очистка и смазка узла.
Не течет кофе из-за того, что в бойлерной системе образовалось слишком много накипи. Решение – выполнение профилактического обслуживания.
В резервуаре кофемолки закончились зерна кофе.

В случае, если вы столкнулись с какой-либо из вышеперечисленных поломок, обращайтесь в нашу сервисную службу по ремонту кофе-машин Рестарт!

Какие недостатки <strong>кофемашин</strong> мы чиним

Какие недостатки кофемашин мы чиним

Все поломки

Гудит, свистит, шумит

Перестала реагировать, заблокировалась

Мигает лампочка ошибки

Не молет кофемолка

Не течет, не подает, не наливает

Не включается, не работает, не варит

Течет, вода в поддоне

Не греет воду

Не взбивает молоко

Горький вкус кофе

Как будет происходить ремонт

Заказчик звонит координатору мастеров или высылает таблицу интернет-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Обычно, через 15 минут клиенту позвонит: если заявка была сделана online, то координатор мастеров - для уточнения всех деталей заказа. если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Restart.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора позвонивший мастер Подробно узнает: адрес марку/модель прибора - с целью захватить с собою необходимые запчасти Restart нужное заказчику время визита Часто мастер по телефону может предугадать причину поломки и сориентировать потребителя в цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте ремонта мастер в первую очередь делает диагностику неисправности.

Мастер делает диагностику

По результатам диагностики озвучивает заказчику конечную цену ремонтных работ.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного соглашения сервис-мастер производит ремонт. В противном случае потребитель компенсирует только работы по диагностике.

Мастер ремонтирует

Итак, сервис-мастер отремонтировал неполадки прибора Restart. Довольный результатом потребитель платит согласованную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Заказчик звонит нашему координатору или посылает формуляр заявки
2) Обычно, через 15 минут потребителю позвонит:

если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Restart.
если заявка сделана онлайн, то наш координатор - для согласования иных обстоятельств заказа.

3) В течение разговора позвонивший мастер, обычно, должен узнать:

удобное заказчику время приезда
ваш адрес
модель техники - он должен захватить с собою все необходимые детали РЕСТАРТ

Иногда мастер уже в ходе разговора может предугадать причину проблемы и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте сервисный инженер вначале проводит диагностику.
5) По ее результатам сервисный инженер говорит вам итоговую цену ремонта.
6) В случае соглашения мастер проводит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер устранил недостатки техники Рестарт. Удовлетворенный качеством заказчик платит проведенную работу.

Прейскурант

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
встройка	1,8
премиум-бренд	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
стесненные условия работы	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена бака воды замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров замена или установка фильтра декальцинация (чистка гидросистемы) настройка, программирование	1,5
категория 2	замена жерновов замена крана замена помпы ремонт гидросистемы замена термостата, датчиков замена бойлера чистка или ремонт заварочного блока замена мультиклапана	2
категория 3	замена платы управления ремонт силовой платы полная профилактика (комплексная внутренняя чистка)	2,5

Скидки - кому положены

все социально незащищенные категории населения : скидки индивидуально
матери-одиночки : - 20 процентов
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : - 40 процентов
многодетные семьи : - 20 %
семьи с приемными детьми : скидка 25 %
при заказе на ремонт 2-ух и более единиц техники : минус 20 процентов
при упоминании нашего бывшего заказчика : - 10 процентов

Гарантии

На приобретенные оригинальные компоненты распространяется дилерская гарантия, вне зависимости от места приобретения - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Относительно срока гарантии - узнайте у нашего сервисного инженера перед монтажом — он зависит от конкретной детали. Как правило от шести месяцев.

Какие документы

По финалу ремонта наш специалист выписывает копию бланка БСО, в нём зафиксирован список купленных узлов, проделанных манипуляций, расценки и условия гарантии.

Наши сервисные инженеры

Все ваши сервисные инженеры имеют богатый стаж в ремонте кофеварок Рестарт с разными поломками. Каждый сервисный инженер, помимо этого, является индивидуальным предпринимателем, декларирующим личную ответственность за проводимые им работы. Более 20-и сервисных инженеров, живущих в ареале Ст.-Петербурга, могут приехать к Вам в самое подходящее время и восстановят кофе-машину RESTART.

Как быстро выполняются работы

Обычно, ремонт проводится 1.5 часа. Но каждый выезд – уникален. Чтобы восстановить бытовой прибор Restart за единственный визит, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре спрашивает у Вас все симптомы поломки, перечень которых ему помогает выявить наиболее вероятные первопричины поломки. В этом случае мастер приходит подготовленным – с наличием всевозможных модулей РЕСТАРТ и инструментарием для их монтажа.

куда мы выезжаем

Для очевидного удобства наших клиентов, заинтересованных в услуге ремонта крупной бытовой техники RESTART, мы делаем работы по ремонту на дому у заказчика. Таким образом, нет обязанности везти неудобные кухонные приборы в сервис. Такое возможно, т.к. современная кухонная техника RESTART собрана из сменных узлов. Схема простая: наш сервисмен приезжает, производит диагностику, находит сломанный узел и сменяет его.
список округов

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 241-1890