1) Клиент звонит нашему координатору или посылает таблицу online-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер Рестарт.
- если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения нюансов заявки.
3) В ходе разговора ваш мастер, обычно, проясняет:
- ваш адрес
- марку-модель техники - дабы привезти с собою необходимые запчасти RESTART
- нужное Вам время визита
Часто мастер уже по телефону может сразу определить причину поломки и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер вначале производит диагностику неисправности.
5) По её результатам сервисный инженер говорит потребителю финальную цену работ.
6) В случае Вашего соглашения мастер проводит работы по устранению неполадок.
Иначе, заказчик платит только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал поломки техники Restart.
Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует проведенную работу.