1) Потребитель звонит диспетчерской службе или заполняет форму www-заявки
2) В течение 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Рестарт.
- если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения всех тонкостей заказа.
3) В ходе разговора позвонивший мастер, обычно, проясняет:
- нужное Вам время приезда
- марку+модель техники - он должен привезти с собою все запасные детали RESTART
- ваш адрес
Иногда мастер по телефону может сразу определить причину проблемы и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте ремонта мастер сначала производит диагностику техники.
5) По ее результатам он озвучивает заказчику окончательную цену.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер производит ремонтные работы.
Иначе, клиент оплачивает только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер устранил неполадки прибора
Restart.
Довольный качеством клиент оплачивает проведенную работу.