1) Потребитель звонит нам или отправляет форму онлайн-заказа
2) Спустя 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для согласования всех нюансов заказа.
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер RESTART.
3) В ходе разговора мастер, обычно, согласовывает:
- ваш адрес
- удобное потребителю время визита
- марку-модель техники - он должен захватить с собой необходимые запасные детали Рестарт
Иногда сервисный инженер в ходе телефонного общения может понять причину поломки и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте сервис-мастер вначале производит диагностику прибора.
5) По ее результатам сервисный инженер говорит потребителю конечную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласования сервис-мастер делает ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, мастер отремонтировал неполадки техники РЕСТАРТ.
Довольный результатом клиент компенсирует согласованную работу.